投诉小天鹅售后服务

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楼主 2006-09-27 09:54:33

网友

由于相信小天鹅的品牌，5年前我和老公很坚定的买了小天鹅洗衣机，5年来一直运行良好，前两天突生变故，打了售后服务电话，答复是第二天在家等候派人来修，于是请假等候维修人员，人没来电话来了，要上门维修不管故障与否先收30 员上门服务费，我提出质疑，对方电话挂断人也没来。于是苦等，又打服务电话...没有明确答复，从业人员代表企业形象，此种从业素质、售后服务要不得。

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1 楼 2006-12-05 20:17:15

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小天鹅 ,原来是一多好的品牌 ,现在越来越让人失望了,我们很多同事原来都打算买他的, 现在全打消这一想法了,如果他们还不整改,估计真的要垮台了,洗衣机都不行了,其他就更没什么竞争力了.

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2 楼 2007-03-18 14:36:58

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今天也领教了小天鹅的痞子+流氓售后服务了,真恐怖,因为其维修配件要价太高,没上门费,居然就威胁说要到我家打人

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3 楼 2007-04-09 15:02:20

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同志们,我也是跟你们一样的遭遇呀，在国美买了一台它家的洗衣机想着是大ＰＰ应该可以信赖的，没想到买进一年多点，使用不到二十次就不动了，热线真热呀，一个字难打，好在我有耐心呀，功夫不付有心人呀，告诉之会给我回电话，我以为像海尔一样，所以放心的挂了电话（要知道打死都不挂电话啦，也难怪难打呀？）结果等呀等终于在一个午夜接到一个电话，也不问什么情况，上来就说上门要收四十元上门服务费的（不管修不修得好），其它费用另计，另外只有白天上班，也就是说你得请假在家等到它呀，大家说说这洗衣机我是直接丢了算了呢还是怎么办呢？

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4 楼 2007-04-18 10:04:31

EA3W网友

无聊得很，买了一个多月就坏了，也不是常洗衣服，现在打电话给他们说是会叫人过来看，结果又等了一个多星期都没有人来，哎，现在什么都是假的的

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5 楼 2007-07-18 15:21:04

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服务质量太差，简直不敢相信现在还有这样的厂家存在。痞子加流氓式的经营方式，我很不幸也遇到了。难道说只有认倒霉吗？

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6 楼 2007-07-31 17:44:19

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今天刚刚遭遇小天鹅的售后服务，能把人活活气死，修好后没有发票，相其索要，对方称只有收据，要是不给钱的话，拆你们洗衣机，结果，他把洗衣机拆了，神啊，找谁说理去。

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7 楼 2007-08-05 12:39:10

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我不是投诉小天鹅,而是给小天鹅洗衣机设计者提建议,我买一台全自动小天鹅洗衣机,一年当中掉进两次一圆硬币排水口处,造成排水故障,要取出来很麻烦,请问过去那么不先进的洗衣机硬币是掉不下去的,这可能就是工程师们要解决的问题?来修理时还要费用?当然我们自己是有责任的,硬币忘记从口袋取出来,但是你保证在洗衣过程中不掉衣扣?这也是等待工程师解决的问题?我还想告诉你们我这次是拒付钱的,理由是,你们要尽快改进小天鹅全自动洗衣机技术质量问题,谢谢了.我是江苏盐城射阳客户.

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8 楼 2007-08-05 13:16:09

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另外打热线很难接通,通了还让你等.我怀疑小天鹅热线电话是不是和中国电讯联通好的,是谁付电话费呀,真是晕死了

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9 楼 2007-08-09 11:59:37

qupudding

不知道那些售后服务都是什么人，一点职业素养都没有，我已经不指望让他们修了，还不如自己找家电维修的好

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10 楼 2007-08-23 15:31:23

网友

我也是你们的同路人,用了三年之后毛病不断,维修费用由三十涨到二百八十元,发票没有,只有收据,什么品牌洗衣机,什么全心全意小天鹅.

网友

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